Démarches communales
Le module Démarches communales est un guide pratique mis à disposition des citoyens dans l'application mobile pour les aider à effectuer leurs démarches administratives auprès de la commune.
Gérer les services — attribuée par le Bourgmestre dans la section Employés.
Principe du module
Chaque démarche est une fiche explicative qui détaille :
- Ce que le citoyen doit faire.
- Les documents nécessaires.
- Les délais.
- Les contacts utiles.
Les citoyens peuvent rechercher une démarche par mot-clé dans l'application mobile.
Créer une démarche
- Dans la barre latérale, section Vie pratique, cliquez sur Démarches communales.
- Cliquez sur Ajouter.
- Remplissez :
- Titre de la démarche (ex. : « Demande d'acte de naissance »).
- Catégorie (état civil, urbanisme, fiscalité, social…).
- Description — étapes claires et numérotées.
- Documents requis — liste des pièces à fournir.
- Délai de traitement estimé.
- Service responsable et contact.
- Lien externe (optionnel) — vers un formulaire en ligne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou archiver une démarche
Cliquez sur une démarche dans la liste pour la modifier. Si une procédure n'est plus d'actualité, vous pouvez la désactiver sans la supprimer pour conserver un historique.
Exemples de démarches courantes
- Demande de carte d'identité
- Demande d'extrait de casier judiciaire
- Signalement d'un changement d'adresse
- Demande de permis d'urbanisme
- Inscription scolaire
- Demande de composition de famille
Choisissez des titres qui correspondent aux termes utilisés par les citoyens (ex. : « carte d'identité » plutôt que « document d'identité biométrique ») pour faciliter la recherche dans l'app.