Rendez-vous
Le module Rendez-vous offre aux citoyens la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec les services communaux (secrétariat, urbanisme, état civil, etc.).
Permission requise
Gérer les rendez-vous — attribuée par le Bourgmestre dans la section Employés.
Configuration des services
Avant que les citoyens puissent prendre rendez-vous, vous devez configurer les services qui acceptent des rendez-vous.
- Dans la barre latérale, section Services & Annuaires, cliquez sur Services.
- Créez ou modifiez un service.
- Activez l'option Rendez-vous et définissez les créneaux disponibles.
Consulter les rendez-vous
- Dans la barre latérale, section Citoyens, cliquez sur Rendez-vous.
- La vue affiche l'agenda des rendez-vous avec :
- Date et heure
- Service concerné
- Nom du citoyen
- Sujet du rendez-vous
- Statut (confirmé, annulé, terminé)
Utilisez les flèches pour naviguer semaine par semaine.
Gérer un rendez-vous
Cliquez sur un rendez-vous pour :
- Voir les détails complets.
- Confirmer ou annuler le rendez-vous.
- Ajouter une note interne.
Créer un rendez-vous manuellement
Vous pouvez créer un rendez-vous directement depuis le tableau de bord (ex. : pour un citoyen qui a appelé) en cliquant sur Ajouter et en remplissant le formulaire.
astuce
Veillez à maintenir les créneaux disponibles à jour pour éviter les conflits de rendez-vous.